Условия возврата сертификатов

Купленный сертификат “АХАА” вы можете вернуть в любой момент до истечения его срока действия. Срок действия сертификата - 180 дней с момента покупки.

Сертификаты с истекшим сроком годности считаются реализованными, денежные средства не возвращаются.

Если Вы не можете присутствовать на занятии в назначенный день, просим сообщить администратору не менее чем за 2 суток до его начала по т. +7-495-768-02-60. В других случаях сертификат считается реализованным.

Условия возврата денег

Денежные средства возвращаются исключительно человеку, который приобрел сертификат на сайте. Если сертификат Вам подарили, возврат может оформить только покупатель.

Процедура возврата

Для возврата нужны будут:

  • паспорт покупателя (требование законодательства),
  • документы: чеки, накладная или распечатки от платежных систем, подтверждающих оплату, на имя покупателя,
  • официальное заявление о возврате на имя директора с указанием паспортных данных (требование законодательства),
  • пластиковый сертификат (если покупались пластиковые).

Действия покупателя:

  1. Оставить предварительную заявку по почте manager@axaa.ru (в теме письма должно быть «Возврат сертификата №» в тексте письма – остальные данные)  или по телефону +7-495-768-02-60. Укажите номер сертификата, который вы хотите вернуть, ФИО покупателя, контактный телефон, указанный при оформлении, дату (можно приблизительно) покупки.
  2. После проверки и получения одобрения (обычно один-два рабочих дня) необходимо согласовать с менеджером дату приезда в офис.
  3. В офисе вы возвращаете документы на покупку и пластиковые сертификаты, заполняете бумажное заявление (можно заполнить заранее), показываете паспорт.
  4. Денежные средства возвращаются вам так же, как вы платили. Например, оплата с банковской карты вернется на карту. Оплата через квитанцию Сбербанка и другие платежные системы возвращается в безналичной форме.
  5. Денежные средства за сертификат возвращаются за вычетом фактически понесенных расходов агентства - банковская комиссия (эквайринг), изготовление конвертов, пластиковых сертификатов и курьерская доставка.

Возврат денег осуществляется до 2-х недель с момента подачи заявления.